“你上報(bào)給你的主管了嗎？”
喬樂(lè)樂(lè)：“沒(méi)有。”
劉能見(jiàn)她回答得爽快，微微皺眉，問(wèn)道。
“你一個(gè)兼職處理不了客人被昆蟲(chóng)咬傷的客訴，我能理解?！?
“我不理解的是，你為什么不匯報(bào)給的主管，直接就找到我？”
“如果我每天都忙著給你們擦屁股，我一些更重要的工作該怎么開(kāi)展？”
他上有老，下有小，工作態(tài)度非常好。
一旦中年失業(yè)，以他的資歷找工作不難，但是想要找這么高工資的不容易。
喬樂(lè)樂(lè)神色有些尷尬，知道劉能對(duì)她的感觀非常差了。
不過(guò)，她已經(jīng)做好了被開(kāi)除的準(zhǔn)備，也無(wú)所謂。
她如實(shí)回答。
“這件事情太大。”
“我擔(dān)心匯報(bào)給主管，主管再匯報(bào)給上一級(jí)，再匯報(bào)到您這里?！?
“這中間的時(shí)間太長(zhǎng)，變數(shù)太多?！?
“而且這件事，也只有您才有權(quán)限處理?！?
喬樂(lè)樂(lè)這一番話(huà)，無(wú)意中拍了一頓劉能的馬屁，讓他十分舒服。
不過(guò)他臉色依然嚴(yán)肅。
“你剛才說(shuō)的是蟲(chóng)子咬傷客人胸了？”
喬樂(lè)樂(lè)點(diǎn)點(diǎn)頭。
“是的?！?
劉能：“男客人女客人？”
喬樂(lè)樂(lè)：“男客人?！?
劉能小聲吐槽道。
“一個(gè)男的這么計(jì)較干什么？”
喬樂(lè)樂(lè)想要替秦尋說(shuō)兩句，說(shuō)他根本不在乎，可是想到秦尋對(duì)她的善意。
唯一一個(gè)給她真誠(chéng)善意的明星。
她默默閉上嘴，決定履行好職責(zé)，替秦尋這個(gè)客人謀求合理的賠償。
咬了就是咬了，對(duì)方不計(jì)較也是被咬了。
劉能又問(wèn)。
“那客人在是在哪里被咬的？”
喬樂(lè)樂(lè)回答。
“小春園。”
“他被蜱蟲(chóng)咬傷了?！?
小春園是夏寧泡溫泉那個(gè)小院子的名字。
劉能一聽(tīng)笑了，伸手敲著桌子，語(yǔ)速很快。
“小春園那一片一個(gè)星期前才做過(guò)徹底消殺，除蟲(chóng)，不可能有蟲(chóng)子。”
“更別說(shuō)蜱蟲(chóng)這種不會(huì)飛的蟲(chóng)子?！?
“我看他們分明是想訛錢(qián)?！?
喬樂(lè)樂(lè)神色有些緊張，趕緊解釋道。
“也許當(dāng)初消殺時(shí)，第三方殺蟲(chóng)公司偷懶了?！?
“或者他們的專(zhuān)業(yè)度不夠?！?
“還可能是別的客人偷偷帶著寵物進(jìn)去，留下了一只蟲(chóng)子?！?
劉能輕輕一拍桌子，直接打斷。
“你到底是他的員工，還是我的員工，怎么盡替客人說(shuō)話(huà)？”
喬樂(lè)樂(lè)沉默片刻，說(shuō)道。
“培訓(xùn)時(shí)，我記得講師說(shuō)過(guò)，客戶(hù)第一，客人是上帝。”
劉能看著喬樂(lè)樂(lè)，一時(shí)間有些說(shuō)不出話(huà)來(lái)。
他沉默片刻，才說(shuō)道。
“話(huà)是這么說(shuō)，但是我們也不能這么死板，要圓滑一些，知道變通?！?
“任何商業(yè)場(chǎng)所的第一要?jiǎng)?wù)就是盈利，總不能為了客戶(hù)，把自己往死里整吧！”
喬樂(lè)樂(lè)能夠理解劉能的話(huà)，猶豫一下，還是說(shuō)道。
“劉經(jīng)理，這個(gè)客人是有頭有臉的人物，應(yīng)該不至于為了訛一點(diǎn)錢(qián)?！?
“拿這么危險(xiǎn)的蟲(chóng)子咬傷自己?！?
劉能冷笑一聲。
“你還是年輕，我干服務(wù)員幾十年了，什么妖魔鬼怪沒(méi)見(jiàn)過(guò)?！?
“還有頭有臉，他們有頭有臉，難道咱們菲頓滑雪場(chǎng)的老總就沒(méi)臉了？”
喬樂(lè)樂(lè)猶豫一下，說(shuō)道。
“他的朋友有菲頓滑雪場(chǎng)的至尊vip卡?！?
劉能一怔。
至尊vip？
那是在滑雪場(chǎng)消費(fèi)了500萬(wàn)以上才能夠擁有的卡。
有著許多特權(quán)。
不是他一個(gè)浴場(chǎng)的分管經(jīng)理能夠惹得起的。
不應(yīng)是來(lái)訛錢(qián)的。
劉能站起來(lái)，整理一下儀容。
“你帶我去他的客房見(jiàn)見(jiàn)客人?！?
喬樂(lè)樂(lè)：“他們就在門(mén)外等著?！?
劉能：“？？？”